Платные услуги в МФО: страховка, «ускоренное рассмотрение», юрист — как отказаться и вернуть деньги

Допуслуги — главный способ, которым МФО зарабатывают сверх процентов. Страховка, «ускоренное рассмотрение», «юридическая поддержка», «кредитный рейтинг», «телемедицина» — всё это подключается галочкой в анкете и стоит от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. На займе в 5 000 ₽ услуги могут добавить 20–30% к переплате.

Какие услуги встречаются чаще всего

• Страхование жизни или от несчастного случая. Выплата по нему на практике нужна редко, а стоит заметно.
• «Приоритетное» или «ускоренное» рассмотрение заявки. Решение по займам и так принимается за минуты.
• Юридическая консультация, «защита от коллекторов». Обычно это доступ к колл-центру или шаблонам документов.
• Кредитный рейтинг или отчёт о кредитной истории. Отчёт из бюро вы можете получить сами бесплатно два раза в год.
• Телемедицина, подписки, сертификаты партнёров МФО.

Как не подключить

1. Читайте анкету до отправки. Галочки согласия на услуги часто стоят по умолчанию — снимите их.
2. Смотрите итоговую сумму перед подписанием. Если сумма к возврату больше, чем «сумма × ставка × дни», в займе что-то есть.
3. Проверьте ПСК в рамке на первой странице договора. Услуги, без которых займ не выдают или от которых зависят условия, обязаны входить в ПСК. Подробнее — в статье что такое ПСК.
4. Не путайте согласие на услугу с согласием на обработку данных. Второе обязательно, первое — нет.

Обязана ли МФО выдать заём без услуги

Да. Закон запрещает навязывать дополнительные услуги: МФО обязана получить ваше отдельное согласие на каждую. Если без услуги заём «не одобряют» — это повод для жалобы в Банк России.

Как вернуть деньги, если услуга уже подключена

Период охлаждения — 30 дней. По закону о потребительском кредите вы можете отказаться от дополнительной услуги, подключённой при оформлении займа, в течение 30 календарных дней.

• Если услугой не пользовались — деньги возвращают полностью.
• Если пользовались — за вычетом стоимости фактически оказанного.
• Срок возврата — 7 рабочих дней после заявления.

Порядок:

1. Напишите заявление об отказе от услуги. Отправьте его через личный кабинет МФО или заказным письмом — сохраните подтверждение.
2. Если услугу оказывает другая компания (страховщик, юрфирма), заявление можно направить и ей, и МФО.
3. Если не вернули в срок — пишите жалобу в Банк России через интернет-приёмную на cbr.ru.

Подробнее о страховке — в статье как вернуть деньги за страховку.

При досрочном погашении

Если вы погасили заём досрочно, а страховка была привязана к займу, можно вернуть часть её стоимости — за неиспользованный период. Это работает, если при оформлении вы не отказывались от права на возврат.

Отказ от услуги: что вернут

Коротко

• Снимайте галочки услуг до отправки анкеты.
• Навязывать услуги МФО не вправе: на каждую нужно ваше отдельное согласие.
• От услуги можно отказаться в течение 30 дней и получить деньги за 7 рабочих дней.
• Если не вернули — жалуйтесь в Банк России.